Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Textiles Torre Fuerte

1. Generalidades

Textiles Torre Fuerte es una empresa dedicada a la confección y personalización de productos textiles como: gorras, camisetas, uniformes, artículos promocionales, sublimación, serigrafía y bordados. Al realizar un pedido con nosotros, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

2. Pedidos y Producción

Todos los pedidos se producen bajo solicitud específica del cliente (bajo pedido).
La producción inicia una vez confirmado el diseño y recibido el anticipo (ver punto 4).
Cualquier cambio posterior en diseño, talla, cantidades o materiales puede afectar tiempos y costos.

3. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega dependerá del tipo de producto, cantidad y técnica de personalización.
Se brindará un plazo estimado al confirmar el pedido. Este puede variar por causas externas (clima, retrasos de proveedores, etc.), en cuyo caso se notificará al cliente.

4. Pagos

Se requiere un anticipo del 50% para iniciar producción.
El saldo se cancela al momento de entrega o previo al envío del producto.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o depósito.

5. Devoluciones y Garantías

No se aceptan devoluciones por errores en tallas, diseño o cantidades aprobadas previamente por el cliente.
Si existiera un defecto de fabricación o error por parte nuestra, se evaluará el caso y se ofrecerá reposición o ajuste sin costo.
El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

6. Derechos de autor y diseños

El cliente declara tener los derechos para utilizar los logos, imágenes o textos enviados para su personalización.
Textiles Torre Fuerte no se hace responsable por el uso no autorizado de marcas registradas.
Nos reservamos el derecho de usar fotografías de los productos como parte de nuestro portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

7. Envíos

Se realizan envíos a todo el país (Guatemala) a través de paquetería de confianza.
El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo acuerdos específicos.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (empresa de envíos).

8. Atención al cliente

Cualquier duda o solicitud de seguimiento puede hacerse por WhatsApp, correo electrónico o llamada.
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.